Налагодження комунікації Київського Пласту через Facebook

 01.11.2018-29.04.2019
Кількість голосів: 2  
 Марта Бедрик
Повернутись до проби

У сучасному світі обличчям будь-чого та будь-кого є, зокрема, його представлення у соціальних мережах. Не є винятком і Київський Пласт.  Метою проекту було популяризувати Київський Пласт серед громади м. Києва, налагодивши його комунікацію в соціальній мережі Facebook. У мої обов’язки входило ведення всіх видів комунікації через сторінку Київського Пласту у даній соціальній мережі. Досягнення мети передбачало такі завдання: 1) збільшити кількість підписників; 2) збільшити охоплення постів; 3) збільшити кількість зголошень потенційного повнолітнього членства на вступ в організацію.


Таким чином, моя робота полягала у підтримці зовнішньої комунікації: написання контент-плану, згідно з ним створення постів; підбір фото та відео до них; створення, ведення подій від сторінки; контроль ведення подій, доручених писарям та відповідальним за комунікацію заходів; моніторинг коментарів та реакцій відвідувачів сторінки, за потреби — відповіді на них. Також я відповідала за месенджер сторінки, давала відповіді на усі повідомлення, що приходили на сторінку. Вся моя робота відбувалась згідно з комунікаційною політикою Київського Пласту та загальною стратегією організації.


За час моєї роботи кількість підписників сторінки зросла на 268 осіб (на початку моєї роботи сторінка мала 3880 підписників, на момент завершення проекту - 4148). Від імені сторінки було створено 8 подій, 2 з яких вела я, з веденням решти допомагала як куратор. На сторінці було опубліковано 42 пости з загальним охопленням 65 965 осіб. Також за час проекту було подано 103 заяви на вступ в організацію від потенційного повнолітнього членства, з них уже приєднались 60 старшопластунів. Комунікація через Facebook є одним з інструментів цього залучення. У роботі самої сторінки змогла підняти відсоток показника відповідей на месенджер сторінки до 95% (від 63% на початку моєї роботи), а середній час швидкості відповіді тепер становить 1 годину. На початку моєї роботи на месенджері стояв автовідповідач, і часто цим обмежувались відповіді для відвідувачів сторінки. Ми з командою вирішили його видалити, і на кожне із запитань я або особисто давала відповіді, або рекомендувала звернутись до певної компетентної людини.


Завдяки проекту я навчилася вести публічні сторінки у соціальних мережах, орієнтувати свою роботу на конкретну цільову аудиторію, розібралась у даних статистики і навчилась використовувати їх для виконання завдань організації. Свою роботу я продовжую до завершення моєї каденції наступної осені.

Опис

Рівень - Станичний

Тематика - Інший

Комендант/координатор - Ст.пл.вірл. Анастасія Бондаренко, Ті

Провід
Голова комунікаційного відділу (до 15.03.2019) - пл.розв. Іван Пелех
Відповідальна за SMM інстаграму Київського Пласту до 15.03.2019, після - Голова комунікаційного відділу - пл.розв. Софія Земляна
Відповідальний за SMM Instagram (з 15.03.2019) - пл.розв. Андрій Лациба
Відповідальна за SMM Facebook - пл.розв. Марта Бедрик
Відповідальна за презентації Київського Пласту - ст.пл.прих. Анна Черненко
Копірайтер (до 15.03.2019) - ст.пл.прих. Анатолій Максимов

План

1.Отримання доступу до сторінки “Київський Пласт” у Facebook як адміністратора.
2.Ознайомлення із загальною стратегією та комунікаційною політикою Київського Пласту.
3.Підготовка матеріалів для постів, постинг підсумків проведених заходів та анонсів подій тощо.
4.Створення та ведення деяких подій у Facebook від імені сторінки.
5.Моніторинг коментарів, відгуків, кількості переглядів та загальної статистики сторінки.
6.Ведення месенджера сторінки (листи й запитання, що приходять на сторінку).

Мета

Популяризація Київського Пласту серед громади м. Києва через налагодження комунікації організації в соціальній мережі Facebook

Локації

Країна - Україна

Область/регіон - місто Київ

Населений пункт - Київ

Локації

Додаткові матеріали

Фото

Рекомендації

Коментарі